Warunki odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy – prawa konsumenta

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdy konsument, który zawarł umowę za pośrednictwem Internetu, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni. Termin ten liczy się od momentu otrzymania towaru przez konsumenta (dzień doręczenia).

Poniżej przedstawiamy szczegóły dotyczące procedury odstąpienia od umowy oraz warunków, które należy spełnić.

Procedura odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument zobowiązany jest do przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: sklep@carpmaster.org. Ważne jest, aby uczynić to w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Gotowy formularz można pobrać ze strony sklepu lub – na prośbę klienta – zostanie on przesłany na wskazany adres e-mail.

Skutki odstąpienia

Jeżeli konsument dokona odstąpienia w sposób i w terminie właściwym, umowa jest uznawana za niezawartą. W tym przypadku obie strony mają obowiązek rozliczenia się:

• Konsument musi zwrócić towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi zapłatę za towar.

Warto zaznaczyć, że koszty zwrotu towaru ponosi konsument, natomiast przedsiębiorca odpowiada za zwrot pieniędzy.

Stan zwracanego towaru

Rzecz zwracana powinna być w stanie umożliwiającym sprawdzenie jej właściwości – co oznacza, że może być odpakowana i przymierzona. Towar nie może być zniszczony ani uszkodzony ponad miarę, gdyż w takim przypadku konsument odpowiada za utraconą wartość przedmiotu.

Przedsiębiorca ma prawo nałożyć na konsumenta obowiązek zapłaty kwoty proporcjonalnej do wartości uzyskanej zwrotnie rzeczy.

Wyjątki od prawa do odstąpienia

Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta o przypadkach, w których prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Dotyczy to sytuacji takich jak:

• Usługi – jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni i poinformował go o utratcie prawa do odstąpienia.
• Towary na specjalne zamówienie – rzeczy wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
• Szybko psujące się towary – artykuły spożywcze oraz nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu.

Podsumowanie

Prawo do odstąpienia od umowy jest istotnym uprawnieniem każdego konsumenta dokonującego zakupów online. Zrozumienie procedur oraz wyjątków związanych z tym prawem pozwala na świadome korzystanie z możliwości zwrotu towaru.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących procesu odstąpienia lub innych kwestii związanych z zakupami online, zachęcamy do kontaktu pod adresem: sklep@carpmaster.org.

Zakupy stacjonarne

Drogi Kliencie! Dokonując zakupu w sklepie stacjonarnym, prosimy o świadome i przemyślane decyzje, ponieważ zwrotów nie przyjmujemy dla zakupów dokonanych stacjonarnie.